阳新县把解决群众“急难愁盼”当作教育实践课

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　　5月20日，阳新县委副书记杨波前往三溪镇上访老户刘某家中访谈。“老刘，我能理解你的心情，不要着急，有什么困难和问题坐下来慢慢说。”杨波温和的话语瞬间拉近了与刘某的距离，刘某低落的情绪一下子舒缓了。

　　杨波详细询问了刘某的情况后，微笑地说：“信访工作是政策性、法律性很强的工作，广大人民群众有各种各样利益诉求，都可以通过来信来访来反映，让权益得到保障，并合理解决，这本身就是亲民、爱民、便民的重要渠道。你反映的情况我们会认真对待，一定会将事情的来龙去脉让有关单位调查得一清二楚，并在政策许可的范围内，尽量多为你提供帮助。”

　　据了解，连日来，阳新县各级党员干部积极下沉走访，了解群众所想、所需、所盼，耐心细致地解答群众反映的问题，对群众合理诉求明确化解方案并及时跟进解决，努力将矛盾问题协调化解在基层、解决在萌芽状态。

　　同时，全县各级党员干部针对排查梳理和上级交办的“涉房、土地纠纷、居民生活保障、涉法涉诉”等重复信访积案，与党史学习教育活动有机结合起来，按照“一件积案、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的工作要求，巧用“变被动接访为主动联合接访及下访，变事后处置为事前预防，变信息反流为主动掌控”的方法，包案化解责任，并由县级领导班子成员挂帅，相关责任单位“一把手”亲自抓、逐一克难攻坚销号。目前，全县107起重复信访积案全部解决。

　　白沙镇是个10多万人口的合并镇，过去矛盾多，信访量大。为了把解决群众“急难愁盼”当作党史学习教育实践课堂，将信访事项在“家门口”解决，该镇坚持推行“镇村‘班子成员’轮流坐班接访”制，设立信访接待中心，创建“谈心室”，工作日安排一名干部坐班接访。目前，该镇初信初仿办结率100%，群众满意率达98%。

　　畅通说事渠道是基础，解决矛盾问题是关键。阳新县“四大家”领导班子、19个镇（区场）和38个县直机关单位班子成员全面推行“轮流坐班接访”制度，落实“首办责任制”，采取“接待、受理、告知、调查、答复、复核、回访”七步工作法，信访件办理提速提效，及时就地解决好群众合理诉求，切实做到“件件有落实，事事有回音”。

　　据县委办副主任、县信访局局长汪茂林介绍，截至目前，全县共接待群众来访415人次，受理事项225件，老百姓反映的问题和矛盾99％以上都在基层得到解决。

　　据悉，阳新县各级级领导干部“轮流坐班接访”出勤率达100%，矛盾纠纷化解率100%，群众满意度100%。半壁山农场以党建引领，积极推行信访“最多访一次”见成效，实现“群众说事，干部解题，确保‘小事不出社区、大事不出农场、问题不上交、人员不上行’”，连续4年，半壁山农场零越级上访。

　　阳新县相关负责人表示，下一步，全县各级领导干部将以党史教育活动为契机，坚持发展新时代“枫桥经验”，及时阅信，主动接访，带头包案，亲民下访，把信访矛盾化解在基层，切实增强群众获得感和幸福感。

　　据国家阳光信访平台数据统计，阳新县信访总量连续3年下降20%以上，2019年比上年下降35.2%。今年1-4月，该县同比下降20.7%，信访及时受理率100%，及时办结率100%，群众满意率达88%。

　　（来源：云上阳新 通讯员：程华新 梅振兴）