贴近群众 方便群众 依靠群众—大冶市信访局积极探索群众工作新举措

曙光

贴近群众 方便群众 依靠群众———大冶市信访局积极探索群众工作新举措

东楚网黄石新闻网（黄石日报）石代友 　　树立群众观念，坚持群众路线是我们党的优良传统，是实现科学发展，建设和谐社会的重要法宝。大冶市在开展“用群众工作统揽信访工作”试点活动中，坚持一切为了群众，一切依靠群众，充分相信群众，密切联系群众，努力实现群众工作常态化，初步形成了一套“贴近群众、方便群众、依靠群众”的新举措新做法。 　　一、构建三级工作新平台，贴近群众，拉近距离 　　为了拉近干部和群众的距离，更好地贴近群众，敞开大门倾听群众的呼声，体察群众的疾苦，依法解决群众的合理诉求，2011年元月，大冶市三级群众工作机构正式挂牌运转，市委成立群众工作部，各乡镇、部门成立群众工作站，村、社区成立群众工作室。市委群众工作部成立半年来，共受理群众来信来访748批、922人次，总量与去年同期基本持平。乡镇群众工作站和村（社区）群众工作室受理来信来访总量略有上升，全市群众提高了通过正常渠道依法理性地表达合理诉求的意识，真正把三级群众工作平台当成了维护公民合法权益的“群众之家”。过去那种动辄堵门堵路、缠访闹访的现象看不到了，上半年，大冶市进京非正常上访和赴省、到黄石市越级上访大幅度下降，全市信访秩序明显好转。 　　二、打造“一站式服务”新品牌，方便群众，凝聚民心 　　当前，大冶市仍处在各种社会矛盾的凸现期，如何加强基层基础工作，从源头上预防和化解社会矛盾，是摆在我们面前的一个现实课题。为此，我们在村、社区这一级，积极打造“一站式服务”工作模式，将综治信访、司法民调、计划生育、民政优抚、土地环保等职能整合在一起，实行统一办公、统一管理、统一调度，做到“一个窗口服务群众、一个平台受理反馈、一个流程调解到底、一个机制监督落实”。所有的村、社区真正实现了各种服务职能“一体化运作”、接待群众“一条龙服务”、解决问题“一竿子到底”，打造了“有问必答，有求必应、有难必帮”的“一站式服务”新品牌。 　　据统计，全市333个村和社区，上半年共接待群众37119人次，其中，咨询有关政策、办理各类事务者33417人次，占90以上；反映问题、提出诉求者3702人次，村、社区工作人员现场答复解释或按期解决3328人次，配合乡镇群众工作站办理结案346人次，办结率达99。群众对村、社区的“一站式服务”反映良好，对这种处处方便群众的工作模式满意度很高。 　　三、探索“联户民调”新机制，依靠群众，让民作主 　　坚持群众路线是我们党取得新民主主义革命、社会主义革命、改革开放新革命成功的重要法宝。做好群众工作，就是要充分发动群众、组织群众，借助和依靠人民群众的强大力量来实现群众真正参与、真正作主的自治机制。 　　2011年，我市在村民小组和居民小区中，建立了 “十户一联”群众民调机制：即从十户群众中，选出一名老党员、老干部或老模范，担任群众工作调解员，具体负责这十户群众的民调工作。这一机制充分发挥了“三老人员”善于做群众思想工作的优势，调动了他们开展群众工作的积极性和主动性，通过他们对十户联户群众的经常性走访，发现苗头，报告信息，我们及时调处，做到“大事化小、小事化了”，真正将矛盾纠纷排查调处的触角延伸到基层，延伸到千家万户。通过“联户民调”，一大批矛盾纠纷和信访问题解决在萌芽状态和初发阶段，促进了群众工作和信访工作常态化、规范化。大冶经济开发区大林山社区老党员胡汉杰也是一名信访民调员，对联户民调机制，他深有感触地说：我们党相信群众、联系群众的好传统好作风又回来了。 　　实践证明，坚持思想上尊重群众，感情上贴近群众，方法上依靠群众，把群众当成自己的亲人，把群众的事当成自己的家事，我们就能从群众中汲取智慧和力量，始终与人民群众同呼吸、共命运、心连心。