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[阳新新闻] 倾心为民解忧愁 卢素琴接访约访信访群众

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发表于 2019-1-13 11:46:10 | 显示全部楼层 |阅读模式

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三九寒冬,嗬气成霜。北风呼啸,沥雨飘洒。



11日,县委常委、宣传部长卢素琴来到县信访局接访室开始接访约访信访群众,倾听群众心声,解决群众诉求。


天气虽然非常冷,但接访室特别温暖。


当尹某把上访材料递到卢素琴的手里时,心中忐忑不安:这次有效果吗?2015年,她家地基被占用。去年,村“两委”与其签订协议没有落实。听完尹某的诉说,卢素琴安慰道:“你放心,我与开发区工委书记、主任程风华电话沟通了,开发区、国土、规划等单位最近将认真核实,实事求是地按政策法规会商,尽最大努力争取在最短时间内解决。”卢素琴的答复让尹某含笑返程。



接着,兴国镇老上访户董某情绪十分激动地要求解决退伍儿子工作编制的问题。卢素琴温馨、用情、真诚地安抚董某,通过面对面的真心交流、细心的释疑,耐心的沟通,终于打开了董某的心结,接受事实,微笑告别。


老上访户邱某,反映开发商损害其合法权益,要求调处。卢素琴认真听取邱某的诉求,相关部门负责人对其提出的诉求进行详细解答并进行推心致腹的劝说,帮助和引导她解开心结。随后,邱某激动地说:“谢谢卢部长,您让我看到了党和政府为老百姓办实事、解难题的真心和决心!”



卢素琴以“知民情、释民惑、解民忧、暖民心”的为民情怀,全心全意为民排忧解难的工作精神,热情接待每位信访群众,对信访群众的合理诉求,当即做出明确答复,提出解决办法,认真批转相关部门限时作出答复,并要求信访部门督查督办;对依法依规不能解决的,卢素琴耐心予以解释和疏导,让每个来访群众都得到了满意的答复。卢素琴共接访约访6批12人次,让群众抱着希望而来,带着满意而去。



卢素琴指出,我们要坚持“了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心”的工作理念,用阳新革命苏区的红色精神,做好新时代的信访群众工作。我们要始终把信访群众当亲人,把信访群众的诉求当家里的事,热情接待每一个来访群众,处理每一封群众来信,化解每一件错综复杂的信访积案,真情实意地为群众排忧解难,正确引导群众依法依规解决合理诉求;对无理诉求的信访群众要用爱心、细心、耐心做好政策解释、情绪疏导和思想教育工作;对生活困难的信访群众要切实帮扶到位;对行为违法的信访群众要依法处理到位,确保社会和谐稳定。


副部长向能来陪同接访约访工作。



(来源:云上阳新 通讯员 程华新)

要是每个单位领导都能做好自己职责才是为人民服务。我信访都十几天也没有人解决,早知道我也去信访卢部长。
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