县供电公司：深化360°监督机制 用心服务客户“最后一公里”

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      “好啊，好啊，你们办事冇得话说，用电稳妥妥的，这新变压器安装了，再也没有家里电器带不动的情况了，我们家今年夏天还添置了一台空调呢。”国网阳新县供电公司供职分中心纪检监督员在三溪镇开展用户走访的时候，一老乡开心地说道。这是县供电公司落实供电所360°监督机制的一个片段。

      

       县供电公司深化运用基层供电所360°监督机制，就是稳固构建基层全方位监督体系，将廉洁风险管控融入基层供电所实际管理中，结合公司生产、营销、物资、工程建设等领域“小微权力”运行存在的问题和风险，聚焦“作风不实”“漠视群众利益”“优化营商环境”等方面的突出问题，进行全面排查、客观分析并制定“小微权力”清单进行逐条整改，使问题整改与提质增效同时促进。

       县供电公司将优质服务纳入360监督重点范围，层层立下“军令状”，一级一级抓落实，对报装接电等用电服务客户工作实行党员包保，对服务工作采取“受理——回访——考核”闭环管理方式，对回访受理不及时，查证属实的，由纪检委员提醒谈话，并给予绩效扣分；运用360°监督机制，管控好每一位员工，确保客户诉求第一时间受理，用心服务客户“最后一公里”。

来源：云上阳新

通讯员：聂倩颖