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发表于 2011-7-7 14:57:13
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油工进行曲(之二)' ~; V7 x' N1 m/ q0 J% h
<阿克苏诺贝尔是全球财富500强,总部位于荷兰,是世界领先的大型工业公司,也是世界最大的装饰漆公司之一,它是全球最大的建筑涂料、油漆、木器漆系列产品、工具及设备供应商,同时也是欧洲领先的建筑黏合剂供应商。来威漆是阿克苏诺贝尔公司的战略品牌,在欧洲,来威漆被誉为质量优异的涂料品牌。* l2 D( M, R* b; n+ m
我曾于90年代中期第一次接触来威漆,那时它的店面很大,就在现在小东门宜家装饰广场转角最显著的位置。不过,这2年,来威始终人气不旺,慢慢萎缩至一个角落,混搭其他产品一起经营。我当年选择的一些乳胶漆品种现在也已经停产,凭着对它的信任,今年还是坚持选择了它----小众的来威漆,这次它的表现让我有些失望,一个全球知名的大公司竟然会犯一些低级弱智的错误,尽管解决问题的态度是良好的,但我依然认为这个错误是管理混乱造成的。# l* h( a& i# y: z2 O8 {* Q
我家的房顶和墙面是分开来刷的,房顶及角线包给了装修公司,选用的是最便宜的白色----雅乐士系列。房顶嘛,看得见,摸不着,不容易损坏,最便宜的漆足够了。
- b! \; W$ C& {! g4 S R汉西是武汉来威最大的代理商,门面也不大,专营来威漆及汉高产品。售货小姐告诉我,6月份要换包装,以前18升的要换成15升的,里面的乳胶漆都是一样的,价格不变,说白了就是变相涨价。店面正好有一桶18升的漆,售货小姐好心说帮我留着,按我家面积,18升漆可能刚刚够。万一不够的话,再带桶15升的回去,没开封的情况下,包退。
% F+ U4 h' R, w b( F我觉得这样也不错,那咱就先开18升的,够的话可以省几百块钱呢。提回家,交代好油工师傅,开始刷墙了。 一遍底漆两遍面漆,来威底漆质量不错,师傅大加赞赏。乳胶漆的表现一般,毕竟是最便宜的种类,而且白的发青,刷在顶上青面獠牙似的。刷第2遍面漆的时候,18升桶见底了。打开15升的新包装,我们都傻了眼,18升的是青白色,而15升的是奶白色。色差相当的明显。我立刻联系来威店,他们也觉得很诧异,他们根本不知道两个包装存在颜色上的差异,15升漆是刚上市的,而18升是2010年的存货。他们致电中国代理商,得到的答案竟然是这个颜色是新开发出来的,那为什么不做特殊说明呢?而且批号还写一样的。没有人像我这样,大小各买一桶,要么全是18升,要么全15升,所以听到我说2桶漆的颜色不同,他们也大吃一惊。来威让我把刚拆封的退回去,帮我调一桶18升的过来。
( S5 N6 U! p7 h' P8 V既然有对比,哪个颜色好,哪个颜色不正,一眼就看清了。早就不喜欢那发青的白,现在的奶白正合我意,也与底漆的颜色相配,我自然是不愿意再要发青的白色了。一桶15升漆整个覆盖一遍是不够的,我提出让来威再送我一桶5升装的,可他们说没有5升装的新产品,如果我想换这个颜色,只能自行购买。双方僵持住了,他们认为,帮我换漆就是解决问题的最好途径;我认为,花同样的钱却得来颜色不正的漆,不能接受。再由于是因我的原因,想换成奶白色的,所以可以出一半的钱来购买,另一半的是因为他们失误在先,必须他们承担。而且这么大的公司,竟然犯这种低级错误,实在是不应该的。
" ^, I/ Z0 Z! G3 m0 l0 w; J; y来威的售货小姐做不了主,直接与公司的经理联系了。我对经理说,咱们也是讲道理的人,我已经退了一步,愿意半价购买你们的产品,你们的损失并没有多少,就只一、二百的事情,但是让我来掏全部的款项,实在窝心,我没有责任和义务来承担由你们造成的损失。如果按你所说的,明天免费帮我换一桶18升的来,那么我家三个小伙子半天的工钱你们必须要承担,那时可不是一、二百能解决的了啦。经理的态度还不错,在她的能力范围内,报了一个比半价稍高一点的价,我的意愿是把问题解决,不是去扯皮,事情就这样解决了。
: z9 \# ^- Q. N6 _" F% c顶面刷完,马上要求墙纸店来刷了基膜,相当于做了一层保护,砂完的墙,如果不尽快刷基膜的话,很容易开裂。半个月后,他们公司才腾出一个工人来施工,7月6日,墙面工程全部完工。
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汉西大武汉来威店
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店内
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选出的颜色,依然艳丽。纯正的大红和蓝,以及咖啡色和灰色。8 p3 c2 T6 C8 r5 u' z' n
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表现良好的内墙底漆9 r9 a/ E! n6 b: Z/ N- i0 O* m
3 S; Q9 ^2 w' u& |稀释墙面漆,加入10%的清水,不停的倒来倒去,再搅拌。
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* G( H4 N3 p: U% D, A同时施工,还有一名师傅在刷边边角角6 a( e7 N& C0 D* a( Y
5 C; k- p3 c6 d/ ^有色差的2桶漆 j/ A, _/ R# ?2 J, {# F' s
" y5 v6 }6 A( X! k5 M, W$ W' I墙纸公司的基膜,全英文,其他标识都没有,我觉得肯定不是什么好产品。勾兑了100%的清水,真得要兑这么多的水?( Q/ @3 R( u5 a, v2 p
3 Q* m3 l( X. g3 @小师傅在刷基膜0 Z( S' s( W. [( x6 {
v E* [4 h, X7月1日送来了玻璃纤维布。
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原装进口的胶,粘墙布用的。' T& p6 f9 }1 P6 {" Y- o
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师傅用手来搅拌胶,看来真的是100%环保啊。
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先在墙上涂满胶,再把玻璃纤维布贴上去
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+ d1 u3 @+ d3 W$ K3 b0 d4 k/ [# a0 @这就是贴好后的效果
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9 a: U' Y# ~+ ~. C f1 i再看看接缝处,拼接得还是不错的,横花纹基本保持在一条线上。师傅干活非常熟练,很麻利。230平的墙面2天就贴完了。
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