炎炎夏日，快递师傅需要的不是您的一杯水，而是一份理解！

灬傾心丶

        前两天，报纸上的新闻，说湖北有2万快递员在烈日中奔波在马路上为大家送快递，呼吁大家在收件的时候，顺手给快递师傅一杯水。作为一个快递行业工作者，我想说的是，其实我们快递师傅们，更需要的是您的一份体谅，一份理解！
        就是上个月初吧，我承包了一个站点搞快递，做了，才知道，快递员是有多么辛苦。那什么烈日暴雨就不多说了，一些奇葩的客户，那才真是叫人火冒三丈！就说说前几天发生的事吧。
         NO.1   一个买家在网上买墨镜，不晓得是么样跟客服沟通的，尼玛一哈发了12副过来，她一副副的试，试好了，喜欢哪一副，就重新下单买，然后这12副就拒收，退回去......我不晓得那个客服，你是几汪岛这个生意做？哪有这个样子搞的？还有那个买家，你这挑剔就莫在网上买撒，克实体店试撒！反正当时我们快递员和客户僵住了，因为你这个样子拒收，不光我们快递师傅等于白送，而且拒收的话，对于他的考核也不好，拒收，滞留多了，奖金就少了.后来我打电话给那个买家，软硬兼施，要她先全部收件，然后再办理退货,这样不光师傅送件有钱，收件也有钱，哈哈！
         NO.2   一个客户，地址写错了，住的XX小区北区，结果单子上没有写“北区”，我们师傅先还打了电话问是不是XX小区，现在家里有没有人？答复说“是的，有人”然后师傅照着单子，送到XX小区，按门铃，送上楼，5楼，冒得电梯，这家人也是，问是不是“XX”屋滴？年纪大的，不晓得听清冒就说是的，可能是我的伢买的，直接签了，师傅下楼，接到电话“是么还冒送来啊？”答，送了啊。“你送到哪里了啊？”“XX小区X栋X单元5楼撒”'错了，是北区，在马路对面！“我先问你，你是么不说是北区涅？”我们师傅连忙又上楼去拿包裹！送错了！“我单子上面写了啊!"客户开始喊起来了。"单子上面冒写，就写的XX小区“我们师傅声音也有点大了。”你睁大你的眼睛看清楚我写了！“......后来师傅送到他楼下，要他下来拿，不愿意。”你送上来！“不好意思我车子上货蛮多，不见了该自己赔，您家下来拿哈子涅。”“不行，你们不都是应该送上楼的涅！”“那我只能先把别个的送了，再来跟您家送到屋滴。”那是么行涅！我赶着要！“....然后我们师傅就走了。客户打客服电话投诉，说态度不好！师傅回来和我说了这个事。我说这个投诉我来处理，然后跟师傅说了一句话：”以后工作时间，遇见这种人，莫耳他，莫发生冲突，反正你晓得他电话还有住址......“做过服务行业的，应该明白，要是么司服务质量投诉，还可以调查，这个服务态度投诉，是冒得办法的，最后都是偏向客户的！
          还有其他种种，
          早上刚刚到站，师傅还在分拣都还冒出站，尼玛就电话来了催。既然都显示了今天配送，今天就一定会送到，催催催你妹啊，越催的越最后送。都喜欢问几点送来？尼玛快递员哪有具体时间啊，不都是按着路线来的！我教了他们一句话，凡是问几点送来的，就说在下班之前一定会送来，要是问几点下班，哈哈，快递员不都是几点送完几点下班撒！
          运单上写着”平时到周末，假日都可送货“送到家里，尼玛冒得人，都上班了......
           打电话不接，等师傅走了，电话又尼玛来了，你说要我们师傅，是往哪边走涅？
          还有那些电话停机的，或者直接留个空号的，再就是留个地址不详细，打电话问的时候，瞎尼玛指路的......
参考链接：http://www.deyi.com/thread-4594549-1-1.html

天老

人是要互相体谅才好。

feel香草抹茶

{:soso_e179:}{:soso_e179:}是很辛苦的

642449397

也是，人要相互理解！

Juventus

炎炎夏日，谁都不容易

梁_栋

{:soso_e100:}

漫步的蜗牛

朋友，你是不是做飞远的

灬傾心丶

漫步的蜗牛 发表于 2013-7-28 16:13
朋友，你是不是做飞远的

兄弟，不是的，这个是我看到转载过来的。