使用不到半年 电动三轮车自燃 工商调解，消费者获赔3000元

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　　2日，今日阳新记者从县工商局了解到，龙港工商所成功调解一起电动三轮车质量投诉，消费者获赔3000元。

　　10月31日，龙港工商所接到消费者杨某投诉称，今年4月30日，其以现金6800元外加一台折旧价为1200元的旧电动车，总共8000元，在当地阿炼车行购买了一辆电动三轮车。谁知，10月25日，使用不到半年的电动三轮车，在行驶途中突然发生自燃，所幸未出现人员伤亡。

　　随后，杨某多次找到商家，并要求商家承担一半损失4000元。商家表示，发生自燃是消费者自身原因造成的，不愿承担赔偿责任。杨某无法接受，于是向龙港工商所投诉。

　　接到投诉后，龙港工商所立即派人进行了调查。通过与阿炼车行女老板刘某取得联系后得知，消费者杨某在使用过程中，不仅有超载的现象出现，而且还私自对此车进行过加装电瓶改装，刘某认为消费者应负主要责任。

　　该所工作人员认为，根据《消法》第二十三条规定，应由经营者承担举证责任。杨某购买的电动三轮车不到半年出现自燃现象，索赔时，商家以消费者使用不当拒绝赔偿，违反了这一规定。但是，由于消费者杨先生在使用过程中，有对该产品进行过改装，因此也应承担一定责任。

　　经过阳新县消费者委员会龙港分会工作人员耐心宣传《消法》有关条款，最终双方达成调解协议：商家一次性支付现金3000元给杨某作为赔偿，并把已烧毁的电动三轮车交消费者自行处理，废品所卖收入归消费者所有，其余损失消费者自行承担。杨某表示满意，并对工商所工作人员耐心细致的调解表示感谢。

（今日阳新  徐惠  王浩）

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